Bulletin d’inscription

Dates, lieux et durée

Mercredi 4 octobre 2023 à Châlons

journée (6h + pauses) – de 9h à 16h30

Modalités d’inscription

soit prise en charge par la collectivité (règlement par mandat) :
1 – télécharger et remplir le bulletin ci-dessus (signature du maire ou président requise)
2 – envoyer le bulletin à association@maires51.fr

soit prise en charge avec votre DIFélu :

Inscription DIFE avant le 19/09 ici

Procédure pour créer votre compte CPF-DIFélu : cliquez ici

ATTENTION depuis le 25 octobre 2022 vous devez posséder une identité numérique (FranceConnect+) pour créer votre demande DIFE sur la plateforme, plus d’info ici

15 places disponibles par session

Prérequis

aucun

Formatrice

Emmanuelle Tiaffay, chargée de formation
Psychologue du travail et sophrologue, formée également à la communication non violente

Le +

La participation active des personnes sera constamment sollicitée de manière à favoriser les prises de consciences qui permettront ensuite d’initier les changements attendus. Les témoignages et situations réelles apportés par les participants serviront de base à l’émergence des préconisations à mettre en œuvre.

Accessibilité en situation de handicap

Merci de contacter l’association pour nous faire part de vos besoins spécifiques afin d’échanger sur les adaptations réalisables pour pouvoir vous accueillir dans les meilleures conditions

Connaître vos droits à la formation

Le début du mandat a été marqué par la crise de la COVID et les périodes de confinement rendant plus complexe la création d’un esprit d’équipe au sein du conseil. Cette formation vous permettra d’agir sur les facteurs favorisant la motivation et la dynamique d’équipe pour maintenir l’engagement de chacun ou le rebooster le cas échéant.

Objectifs pédagogiques

• Mieux connaitre les fondements de la motivation et les mécanismes en jeu dans les phénomènes d’engagement
• Se doter d’approches et techniques facilitant la mobilisation
• Renforcer la cohésion au sein du conseil

Programme détaillé

Motivation et engagement aujourd’hui
– Mécanisme de la motivation et de l’engagement, place de l’expérience et des croyances
– Les sources et les facteurs de démotivation et de désengagement
– L’engagement et la motivation au niveau individuel

Cohésion d’équipe
– Les différentes étapes de la vie d’un groupe
– Le 8 caractéristiques de la cohésion d’équipe
– Les relations interpersonnelles et le « climat »
– Comment gérer les profils « difficiles » ?

Les clés pour motiver ses équipes
– Motifs et dynamique d’engagement
– Les leviers d’action pour sortir du cycle de démotivation
– Quel style de management adopter ?
– L’ambiance de travail : les sept facteurs incontournables
– Pour résumer : les attitudes pour animer une équipe dynamique

Bulletin d’inscription

Dates, lieux et durée

vendredi 6 octobre 2023 à Taissy
autre date : mercredi 5 avril à Châlons 

journée (6h + pauses) – de 9h à 16h30

Modalités d’inscription

soit prise en charge par la collectivité (règlement par mandat – budget compte 6535) :
1 – télécharger et remplir le bulletin (signature du maire ou président requise)
2 – envoyer le bulletin à association@maires51.fr

soit prise en charge par votre DIFélu :

Inscription DIFE avant le 21/09/2023 ICI

Procédure pour créer votre compte CPF-DIFélu : cliquez ici

ATTENTION depuis le 25 octobre 2022 vous devez posséder une identité numérique (FranceConnect+) pour créer votre demande DIFE sur la plateforme, plus d’info ici

15 places disponibles par session

Prérequis

Avoir une connaissance en urbanisme

Méthode pédagogique

Participative avec beaucoup d’exemples tirés de collectivités et études de cas

Formateur

Karine Rolland, directrice de l’association – juriste spécialiste de l’urbanisme

Le +

Des exercices pratiques seront proposés aux participants tout au long de la formation

Accessibilité en situation de handicap

Merci de contacter l’association pour nous faire part de vos besoins spécifiques afin d’échanger sur les adaptations réalisables pour pouvoir vous accueillir dans les meilleures conditions

Connaître vos droits à la formation

A l’issue de la formation, l’élu sera capable de sécuriser, valoriser et embellir sa commune en intervenant sur les biens délaissés (ruines, friches, biens sans maître, habitat indigne) par la contrainte aux travaux, éventuellement l’acquisition et reconversion d’immeubles.

Objectifs pédagogiques

• Identifier les nuisances et évaluer les risques en présence de constructions abandonnées et/ou de friches
• Cerner le rôle et la répartition des compétences des différents acteurs 
• Appréhender les différentes procédures et les outils pour agir

Programme détaillé

Enjeux pour la commune
sécurité publique, hygiène, foncier, environnement, cadre de vie…

Pouvoirs de police (générale / spéciale) 
transfert EPCI – compétence préfet : partage des rôles

Biens sans maître, état d’abandons manifeste, mise en sécurité des immeubles menaçant ruine, habitat indigne, terrain non entretenu, friche
définition, procédures et outils pour agir

Points de vigilance et pièges à éviter
tableau récapitulatif des notions vues ensemble

Bulletin d’inscription

Dates, lieux et durée

mardi 10 octobre, 14h à 17h15, Châlons
mercredi 11 octobre, 9h à 12h15, Beaumont sur Vesle

Modalités d’inscription

soit prise en charge par la collectivité (règlement par mandat – budget compte 6535) :
1 – télécharger et remplir le bulletin ci-dessus (signature du maire ou président requise)
2 – envoyer le bulletin à association@maires51.fr

soit prise en charge par votre DIFélu :

Inscription DIFE avant le 23/09 ICI

Procédure pour créer votre compte CPF-DIFélu : cliquez ici

15 places disponibles par session

Prérequis

Avoir une connaissance de base du budget communal

Méthode pédagogique

Participative avec beaucoup d’exemples tirés de collectivités

Formateur

Jean-Baptiste Gaudin, consultant

Accessibilité en situation de handicap

Merci de contacter l’association pour nous faire part de vos besoins spécifiques afin d’échanger sur les adaptations réalisables pour pouvoir vous accueillir dans les meilleures conditions

Connaître vos droits à la formation

Le référentiel M57 a vocation à être généralisé à compter du 1er janvier 2024. Certaines communes peuvent expérimenter le basculement avant cette échéance.

La M57 est l’instruction budgétaire et comptable la plus récente mise à jour par la DGCL et la DGFIP, en concertation étroite avec les associations d’élus et les ordonnateurs locaux, les comptables publics et les juridictions financières

Objectifs pédagogiques

• cerner les points clés de cette nomenclature
• appréhender les principaux changements et les prérequis lés au basculement vers cette nouvelle nomenclature.

Programme détaillé

La genèse de la M57 : une harmonisation des règles budgétaires entre Régions, Départements et Bloc communal

La recherche d’amélioration de la pratique comptable des collectivités ;
Le souhait d’un référentiel unique quelle que soit la collectivité et la compétence exercée,
Au-delà de la M57, les objectifs d’un compte financier unique et d’une certification comptable des plus grandes collectivités.

Les nouvelles règles apportées par la M57
Ce qui ne change pas
La gestion pluriannuelle
La fongibilité des crédits
Le traitement comptable des immobilisations
Le cas des dépréciations et des opérations exceptionnelles

Bulletin d’inscription

Dates, lieux et durée

mercredi 11 octobre, 9h à 12h15, Taissy
autre date : mardi 10 octobre, 14h à 17h15, Châlons

Modalités d’inscription

soit prise en charge par la collectivité (règlement par mandat – budget compte 6535) :
1 – télécharger et remplir le bulletin ci-dessus (signature du maire ou président requise)
2 – envoyer le bulletin à association@maires51.fr

soit prise en charge par votre DIFélu :

Inscription DIFE avant le 23/09 ICI

Procédure pour créer votre compte CPF-DIFélu : cliquez ici

15 places disponibles par session

Prérequis

Avoir une connaissance de base du budget communal

Méthode pédagogique

Participative avec beaucoup d’exemples tirés de collectivités

Formateur

Jean-Baptiste Gaudin, consultant

Accessibilité en situation de handicap

Merci de contacter l’association pour nous faire part de vos besoins spécifiques afin d’échanger sur les adaptations réalisables pour pouvoir vous accueillir dans les meilleures conditions

Connaître vos droits à la formation

Le référentiel M57 a vocation à être généralisé à compter du 1er janvier 2024. Certaines communes peuvent expérimenter le basculement avant cette échéance.

La M57 est l’instruction budgétaire et comptable la plus récente mise à jour par la DGCL et la DGFIP, en concertation étroite avec les associations d’élus et les ordonnateurs locaux, les comptables publics et les juridictions financières

Objectifs pédagogiques

• cerner les points clés de cette nomenclature
• appréhender les principaux changements et les prérequis lés au basculement vers cette nouvelle nomenclature.

Programme détaillé

La genèse de la M57 : une harmonisation des règles budgétaires entre Régions, Départements et Bloc communal

La recherche d’amélioration de la pratique comptable des collectivités ;
Le souhait d’un référentiel unique quelle que soit la collectivité et la compétence exercée,
Au-delà de la M57, les objectifs d’un compte financier unique et d’une certification comptable des plus grandes collectivités.

Les nouvelles règles apportées par la M57
Ce qui ne change pas
La gestion pluriannuelle
La fongibilité des crédits
Le traitement comptable des immobilisations
Le cas des dépréciations et des opérations exceptionnelles

a

Bulletin d’inscription

Date, lieu et durée

jeudi 28 septembre de 9h à 16h30 à Châlons – complet

date complémentaire : jeudi 12 octobre à Taissy

Modalités d’inscription

prise en charge par la collectivité (règlement par mandat – budget compte 6535) :
1 – télécharger et remplir le bulletin (signature du maire ou président requise)
2 – envoyer le bulletin à association@maires51.fr

Procédure pour créer votre compte CPF-DIFélu : cliquez ici

ATTENTION depuis le 25 octobre 2022 vous devez posséder vous devez créer votre identité pour créer votre demande DIFE sur la plateforme, plus d’info ici

15 places disponibles

Prérequis

aucun

Formateur

Ludovic Bailleux, juriste de l’association des maires

Accessibilité en situation de handicap

Merci de contacter l’association pour nous faire part de vos besoins spécifiques afin d’échanger sur les adaptations réalisables pour pouvoir vous accueillir dans les meilleures conditions

Connaître vos droits à la formation

A l’issue de la formation vous maitriserez la règlementation relative aux concessions funéraires pour une bonne information des administrés et une gestion sécurisée et pérenne de votre cimetière.

Objectifs pédagogiques

• Connaitre les notions de base
• Déterminer le contenu de l’acte de concession à délivrer
• Expliquer aux administrés les droits des personnes liées à une concession
• Gérer les concessions dans le temps

Programme détaillé
Distinction entre concessions / terrain commun et entre droit à concession / droit à inhumation
Détail du contenu d’un acte de concession et des différentes options possibles
Les droits du titulaire
Les droits des héritiers
Droit du plus proche parent 
Droit au renouvellement 
Droit à la conversion
La transmission de la concession Le retour de la concession à la commune
 

Bilan de la formation et plan d’action

Bulletin d’inscription

Dates, lieux et durée

mardi 17 octobre 2023 à Beaumont sur Vesle
autre date : jeudi 4 mai 2023 à Châlons

journée (6h + pauses) – de 9h à 16h30

Modalités d’inscription

soit prise en charge par la collectivité (règlement par mandat) :
1 – télécharger et remplir le bulletin ci-dessus (signature du maire ou président requise)
2 – envoyer le bulletin à association@maires51.fr

soit prise en charge avec votre DIFélu :

Inscription DIFE avant le 29/09 ici

Procédure pour créer votre compte CPF-DIFélu : cliquez ici

ATTENTION depuis le 25 octobre 2022 vous devez posséder une identité numérique (FranceConnect+) pour créer votre demande DIFE sur la plateforme, plus d’info ici

15 places disponibles par session

Prérequis

aucun

Formatrice

Emmanuelle Tiaffay, chargée de formation
Psychologue du travail et sophrologue, formée à la communication non violente

Le +

La participation active des personnes sera constamment sollicitée de manière à favoriser les prises de consciences qui permettront ensuite d’initier les changements attendus. Les témoignages et situations réelles apportés par les participants serviront de base à l’émergence des préconisations à mettre en œuvre.

Accessibilité en situation de handicap

Merci de contacter l’association pour nous faire part de vos besoins spécifiques afin d’échanger sur les adaptations réalisables pour pouvoir vous accueillir dans les meilleures conditions

Connaître vos droits à la formation

Un mandat électif requiert un investissement temps-énergie important qui est souvent sous-estimé lorsque vous vous engagez. Entre réunions diverses, préparation de dossiers, relations avec vos concitoyens, déplacements fréquents… vous devez également concilier votre vie personnelle et parfois professionnelle. L’impression de ne pas maîtriser votre temps peut vous mener assez vite à l’épuisement, au stress et à la démotivation.

Cette formation vous apportera des clés pour envisager différemment votre relation au temps et pour optimiser votre organisation afin de gagner en sérénité.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre votre rapport au temps et déceler vos « saboteurs de temps”
• Apprendre à prioriser vos activités
• Vous approprier des méthodes et des outils pour vous aider à vous organiser
• Optimiser vos compétences relationnelles pour optimiser votre temps

Programme détaillé

Comprendre votre rapport au temps et trouver des pistes d’amélioration
– Rapport au temps : cultures du temps, les variables d’une séquence temporelle, les maladies du temps, temps subi / temps choisi…
– Autodiagnostic de votre relation au temps : vos dévoreurs de temps, vos sphères de vie, votre emploi du temps, vos diablotins intérieurs, votre cercle d’influence, votre style d’organisation (tests et exercices pratiques).

Prioriser vos activités et à réagir aux imprévus
– Urgent et important : savoir mettre des priorités.
– Les activités à forte valeur ajoutée
– Les interruptions et les sollicitations, quels impacts et comment les gérer ?

Méthodes et outils pour vous aider à vous organiser
– Méthode qui permet de mieux gérer votre énergie et votre temps
– Méthode pour limiter l’éparpillement (multitâches)
– Méthode pour organiser une journée de travail
– Méthode pour avoir une vision globale d’un problème ou d’un projet
– Bonnes pratiques pour la gestion de l’information
– Outils de planification

Compétences relationnelles au service d’une meilleure gestion du temps
– Capacité à collaborer et à déléguer
– Base d’une communication efficace
– Savoir dire non

Bulletin d’inscription

Date, lieu et durée

vendredi 27 octobre 2023 à Taissy

Journée (6h + pauses) – de 9h à 16h30

Modalités d’inscription

soit prise en charge par la collectivité (règlement par mandat – budget compte 6535) :
1 – télécharger et remplir le bulletin (signature du maire ou président requise)
2 – envoyer le bulletin à association@maires51.fr

soit prise en charge par votre DIFélu :

Inscription DIFE avant le 12/10/2023 ICI

Procédure pour créer votre compte CPF-DIFélu : cliquez ici

ATTENTION depuis le 25 octobre 2022 vous devez posséder une identité numérique (FranceConnect+) pour créer votre demande DIFE sur la plateforme, plus d’info ici

15 places disponibles par session

Prérequis

Aucun

Méthode pédagogique

Participative avec beaucoup d’exemples tirés de collectivités

Formateur

Anne-Laure Lutringer, juriste

Le +

Des exercices pratiques seront proposés aux participants tout au long de la formation

Accessibilité en situation de handicap

Merci de contacter l’association pour nous faire part de vos besoins spécifiques afin d’échanger sur les adaptations réalisables pour pouvoir vous accueillir dans les meilleures conditions

Connaître vos droits à la formation

Objectifs pédagogiques

• Connaître les pouvoirs de police du maire (Circulation, stationnement, entretien des trottoirs, déchets, animaux, bruits, urbanisme… )
• Exercer les pouvoirs de police du maire
• Avoir les bons réflexes et sécuriser la mise en œuvre des pouvoirs de police

Programme détaillé

L’étendue des pouvoirs de police
Les notions de police administrative, police judiciaire, police générale et police spéciale
La police générale : le bon ordre, la sûreté, la sécurité et la salubrité publiques
La police spéciale : prévenir les atteintes à un ordre public spécial
La police de la conservation des chemins ruraux : l’exemple de l’installation d’une chaîne et d’un bloc de béton par un propriétaire riverain du chemin rural.
La mise en sécurité des immeubles (ancien péril)
La lutte contre les dépôts sauvage de déchets

L’exercice des pouvoirs de police : qui fait quoi ?
L’incompétence du conseil municipal : simple possibilité d’émettre des vœux ou des souhaits
Un pouvoir entre les mains du maire : absence de dessaisissement de son pouvoir de police municipale et obligation d’agir
Le transfert de certains pouvoirs de police spéciale au président de l’établissement public de coopération intercommunale
L’exercice de la police administrative sous le contrôle du préfet
L’exercice de la police judiciaire sous l’autorité du Procureur de la République : l’exemple des infractions en matière d’urbanisme (les constructions illégales)
Le respect des décisions du maire : la mise en demeure et l’exécution d’office

Les limites aux pouvoirs de police du maire
Présomption d’illégalité pour les mesures d’interdiction générales et absolues
Interdiction des autorisations et déclarations préalables : les exceptions prévues par la loi (l’occupation privative du domaine public)
Respect de la compétence des autres autorités de police : l’exemple de la crise de la Covid-19

La rédaction des arrêtés en matière de police et des procès-verbaux

La responsabilité en matière de police

Bulletin d’inscription

Dates, lieux et durée

jeudi 9 novembre 2023 à Châlons

Journée (6h + pauses) – de 9h à 16h30

Modalités d’inscription

soit prise en charge par la collectivité (règlement par mandat – budget compte 6535) :
1 – télécharger et remplir le bulletin (signature du maire ou président requise)
2 – envoyer le bulletin à association@maires51.fr

soit prise en charge par votre DIFélu :

Inscription DIFE avant le 24/10/2023 ICI

Procédure pour créer votre compte CPF-DIFélu : cliquez ici

ATTENTION depuis le 25 octobre 2022 vous devez posséder une identité numérique (FranceConnect+) pour créer votre demande DIFE sur la plateforme, plus d’info ici

15 places disponibles par session

Prérequis

Aucun

Méthode pédagogique

Participative avec beaucoup d’exemples tirés de collectivités

Formatrice

Anne-Laure Lutringer, juriste et avocate spécialiste des collectivités locales

Le +

Des exercices pratiques seront proposés aux participants tout au long de la formation

Accessibilité en situation de handicap

Merci de contacter l’association pour nous faire part de vos besoins spécifiques afin d’échanger sur les adaptations réalisables pour pouvoir vous accueillir dans les meilleures conditions

Connaître vos droits à la formation

Objectifs pédagogiques

• Cerner mes obligations déontologiques en tant qu’élu
• Identifier les risques juridiques pour mieux les prévenir

Programme détaillé

Des principes déontologiques à respecter dans l’exercice de mon mandat d’élu

– La charte de l’élu local
– La poursuite de l’intérêt général
– L’exemple du conflit d’intérêts

De nombreux risques juridiques à appréhender

– La variété des délits pénaux : la corruption passive, la concussion, la prise illégale d’intérêts, le délit de favoritisme, la soustraction et le détournement de biens
– Le contrôle des actes administratifs par le juge administratif et le risque d’annulation.

Exemples en matière d’attribution des contrats publics, de gestion domaniale et d’urbanisme.

Des outils de prévention à saisir

– Détecter les conflits d’intérêts : déclarations d’intérêts, traçabilité de la décision, etc.
– La désignation d’un référent déontologue (modalités et critères de désignation, missions, obligations, etc.)
– La nécessité d’adapter le processus décisionnel : l’exemple du conseiller intéressé
– Sécuriser les actes émanant de la collectivité 
– Mise en place de bonnes pratiques : la charte de déontologie

Les points de vigilance à avoir : exercice de simulation et quizz (que faire dans cette situation ? cas concrets à l’appui)

Bulletin d’inscription

Dates, lieux et durée

jeudi 30 novembre 2023 à Châlons 
mercredi 6 décembre à Reims (lieu à préciser)

journée (6h + pauses) – de 9h à 16h30

Modalités d’inscription

soit prise en charge par la collectivité (règlement par mandat) :
1 – télécharger et remplir le bulletin ci-dessus (signature du maire ou président requise)
2 – envoyer le bulletin à association@maires51.fr

soit prise en charge avec votre DIFélu :

Inscription DIFE avant le 15/11/2023 ici

Procédure pour créer votre compte CPF-DIFélu : cliquez ici

ATTENTION depuis le 25 octobre 2022 vous devez posséder une identité numérique (FranceConnect+) pour créer votre demande DIFE sur la plateforme, plus d’info ici

15 places disponibles par session

Prérequis

aucun

Formatrice

Emmanuelle Tiaffay, chargée de formation
Psychologue du travail et sophrologue, formée également à la communication non violente

Le +

La participation active des personnes sera constamment sollicitée de manière à favoriser les prises de consciences qui permettront ensuite d’initier les changements attendus. Les témoignages et situations réelles apportés par les participants serviront de base à l’émergence des préconisations à mettre en œuvre.

Accessibilité en situation de handicap

Merci de contacter l’association pour nous faire part de vos besoins spécifiques afin d’échanger sur les adaptations réalisables pour pouvoir vous accueillir dans les meilleures conditions

Connaître vos droits à la formation

Les occasions de communiquer pour un.e élu.e sont nombreuses, que
cela soit auprès des administrés, des agents ou du conseil. La
communication est la base pour établir des relations sereines et
constructives. Cependant, il n’est pas toujours évident d’éviter les
incompréhension.

Sur la base d’exercices pratiques, d’exposés théoriques et d’échanges
entre participants, vous apprendrez les bases d’une communication
efficace.

Objectifs pédagogiques

• connaitre les principes de base de la communication pour savoir les utiliser à bon escient
• cerner les obstacles à la communication efficace afin de les éviter
• renforcer les conditions d’une communication efficace
• développer des compétences propices à des relations interpersonnelles satisfaisantes

Programme détaillé

Les principes de base de la communication
Règles de base de la communication
Dire n’est pas communiquer
Ecoute et communication
Les ressources personnelles en jeu

Les obstacles à la communication aisée et efficace
Liés à la réception du message
Liés à la personne
Liés à l’émission

Les principes d’une communication efficace
Les attitudes positives à développer
Les composantes d’une communication efficace
Les clés pour prendre la parole avec aisance
Les clés d’un débat constructif

Bulletin d’inscription

Dates, lieux et durée

mercredi 6 décembre à Reims (lieu à préciser)

autre session : jeudi 30 novembre 2023 à Châlons

journée (6h + pauses) – de 9h à 16h30

Modalités d’inscription

soit prise en charge par la collectivité (règlement par mandat) :
1 – télécharger et remplir le bulletin ci-dessus (signature du maire ou président requise)
2 – envoyer le bulletin à association@maires51.fr

soit prise en charge avec votre DIFélu :

Inscription DIFE avant le 21/11/2023 ici

Procédure pour créer votre compte CPF-DIFélu : cliquez ici

ATTENTION depuis le 25 octobre 2022 vous devez posséder une identité numérique (FranceConnect+) pour créer votre demande DIFE sur la plateforme, plus d’info ici

15 places disponibles par session

Prérequis

aucun

Formatrice

Emmanuelle Tiaffay, chargée de formation
Psychologue du travail et sophrologue, formée également à la communication non violente

Le +

La participation active des personnes sera constamment sollicitée de manière à favoriser les prises de consciences qui permettront ensuite d’initier les changements attendus. Les témoignages et situations réelles apportés par les participants serviront de base à l’émergence des préconisations à mettre en œuvre.

Accessibilité en situation de handicap

Merci de contacter l’association pour nous faire part de vos besoins spécifiques afin d’échanger sur les adaptations réalisables pour pouvoir vous accueillir dans les meilleures conditions

Connaître vos droits à la formation

Les occasions de communiquer pour un.e élu.e sont nombreuses, que cela soit auprès des administrés, des agents ou du conseil. La communication est la base pour établir des relations sereines et constructives. Cependant, il n’est pas toujours évident d’éviter les incompréhension.

Sur la base d’exercices pratiques, d’exposés théoriques et d’échanges entre participants, vous apprendrez les bases d’une communication efficace.

Objectifs pédagogiques

• connaitre les principes de base de la communication pour savoir les utiliser à bon escient
• cerner les obstacles à la communication efficace afin de les éviter
• renforcer les conditions d’une communication efficace
• développer des compétences propices à des relations interpersonnelles satisfaisantes

Programme détaillé

Les principes de base de la communication
Règles de base de la communication
Dire n’est pas communiquer
Ecoute et communication
Les ressources personnelles en jeu

Les obstacles à la communication aisée et efficace
Liés à la réception du message
Liés à la personne
Liés à l’émission

Les principes d’une communication efficace
Les attitudes positives à développer
Les composantes d’une communication efficace
Les clés pour prendre la parole avec aisance
Les clés d’un débat constructif